こんにちは、郡山店の中村です。
5月からクールビズがはじまり、ノーネクタイの社員も増えてきました????
もうすっかり初夏ですね????
さて、今回のブログは、4月中に行われた「新入社員電話研修」の様子をお届けします☎
突然ですが、初対面の時の第一印象はどこで決まるかご存じですか？
答えは「見た目」です☝????
人は、第一印象を決めるとき、そのほとんどを視覚からの情報に頼っていると言われています????
しかし、電話では違います????????♀️
電話越しでは、聞こえる声だけでその人や会社の雰囲気をイメージすることになります。
つまり「電話に出たときの第一声」で第一印象を判断されてしまうということなんです????
見た目でアピールできない分、声の雰囲気や言葉遣いなどでお客様によい印象を持っていただけるように工夫する必要がありますよね????
ベストファームでは「電話に出た人がわが社の顔」という意識を持ち、第一声からしっかり対応できるよう、毎年電話研修で言葉遣いや受け答えの練習をしています????
第3回にわたって行われた電話研修も無事に終わり、今は実際に現場で電話対応をしてくれています！☺
頑張っている新入社員の姿をあたたかく見守ってください✨✊????
次週はいわき店カフェの新メニュー紹介です????お楽しみに????
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